Le commerce en ligne a atteint une efficacité sans précédent. Les parcours sont optimisés, les recommandations sont pertinentes, et les taux de conversion sont scrutés à la décimale. Pourtant, cette performance technique cache une faille croissante : l’expérience d’achat est devenue ennuyeuse, mécanique, et dénuée d’émotion. Un parcours rationalisé, mais sans relief Selon une étude …
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