Le “funnel” marketing – ce schéma canonique qui guide les clients depuis la découverte jusqu’à l’achat en passant par la considération – a structuré la pensée stratégique des équipes marketing pendant des décennies. Linéaire, séquentiel, mesurable, il convenait à un monde centré sur la diffusion de masse, les campagnes temporalisées et les parcours clients balisés. …

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