À chaque fin d’année, la scène se répète, des campagnes digitales omniprésentes, un Black Friday hyper-concurrentiel, des tunnels d’achat saturés. Les marques e-commerce et retail se battent à coups de promotions, d’e-mails, de publicités sponsorisées… mais dans cette frénésie numérique, une partie du potentiel reste souvent inexploité : les clients dormants, ceux qui ont déjà …
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