Dans les modèles à revenus récurrents, acquérir un client ne suffit pas, encore faut-il le conserver. C’est tout l’enjeu du churn rate, ou taux d’attrition, qui mesure la perte de clients ou de revenus sur une période donnée. Pour les investisseurs en capital risque, cet indicateur est un révélateur de faiblesse structurelle. Un churn élevé …
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