Qu’il s’agisse d’intelligence artificielle, d’automatisation, de nouveaux canaux, le rôle du Chief Marketing Officer (CMO) est non seulement très challengé mais son rôle est en pleine transformation. Si ces outils permettent des gains en efficacité et en productivité, ils ne remplacent pas l’essence même du métier de CMO : comprendre le client, définir la stratégie …
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