Pendant des années, le CRM a été relégué au second plan. Un outil d’animation, utile mais discret, derrière les grandes manœuvres de l’acquisition digitale. Google Ads, Facebook, TikTok… c’est là que les marques misaient leurs budgets, leurs efforts, leur croissance. Mais en 2025, l’équation change. Le coût d’acquisition a explosé. Triplement constaté dans plusieurs secteurs. …
L’article Le grand retour du CRM dans la stratégie e-commerce est apparu en premier sur FRENCHWEB.FR.
Partager sur :