Longtemps cantonnés au suivi commercial, les CRM deviennent des plateformes de données, d’automatisation et d’intelligence artificielle. Une évolution qui élargit les usages, mais rend aussi les arbitrages plus délicats. Le CRM n’est plus seulement le carnet d’adresses des commerciaux Pour cartographier une offre devenue particulièrement dense, cette sélection des meilleurs CRM gratuits distingue 18 solutions …
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