Si de plus en plus d’entreprises déploient des agents conversationnels multilingues, automatisent des flux de support, les solutions choisies privilégient souvent la vitesse et l’automatisation, au détriment de la précision, de la traçabilité et de la conformité. Dans des secteurs régulés comme la banque, l’assurance, la santé ou les télécommunications, le coût d’une erreur reste …
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